1.退信形成原因
投信过程就像一个邮递员把用户的信送到用户指定的地点,由于投信过程中会有各种原因,导致投递失败,这时邮递员就回来告诉用户,是什么原因(就是退信内容)导致没有投递成功。
◇ 收件人邮箱的准确性
用户书写收件人邮箱名的时候笔误,也就是对方的邮箱名不可用,造成投递失败。
用户书写收件人邮箱名时“@”后面的文字部分,也就是域名不可用,造成投递失败。
◇ 由于某种规则限制
发信规则的触犯。比如一次性发送邮件的接收人过多、接收人邮箱容量已满、发送的邮件太大、信件内容触及某项过滤规则、发送太频繁而超过额定被限制等。
◇ 网络环境或硬件问题
网络之间通信不顺畅,导致邮件无法投递。
服务器系统错误或死机,导致邮件无法投递。
2. 如何识别退信
我们来看一个例子,以下内容就是一封完整的退信格式。
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日 期: |
2005-10-19 20:42:40 |
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发件人: |
MAILER-DAEMON@cropmail 添加到地址 拒收 |
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收件人: |
test@163.com |
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主 题: |
failure notice |
Hi. This is the qmail-send program at cropmail.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
<ddsdfasfsafve@sohu.com>:
Sorry, no mailbox here by that name. vpopmail (#5.1.1)
--- Below this line is a copy of the message.
Return-Path: <ddsdfasfsafve@sohu.com>
Received: (qmail 10543 invoked by uid 89); 21 May 2006 06:58:57 -0000
Message-ID: <20060521065857.10542.qmail@cropmail>
From: "=?gb2312?Q?=BA=CE=D0=A1=BD=AD?=" <dsdfasfsafve@sohu.com>
To: ddsdfasfsafve@sohu.com
Subject: =?gb2312?Q?=B2=E2=CA=D4=D2=BB=CF=C2=CB=D9=B6=C8!!!?=
Date: Sun, 21 May 2006 14:58:57 +0800
Mime-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; format=flowed; charset="gb2312"
Content-Transfer-Encoding: 8bit |
解释:先看信头部分,主题为“failure notice ”,发件人是:MAILER-DAEMON@cropmail,这表明是系统告诉你投递失败的形成原因。除此之外都不是本系统退信。Sorry, no mailbox here by that name. vpopmail (#5.1.1) 这是提示退信的原因,表明没有这个收信地址.
3. 常见退信原因分析
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退信关键字 |
退信原因 |
解决方法 |
| User not found、User unknown、No such user、Invalid User、No exist、Mailbox not found |
指收件人不可用,或者收件人不存在而导致投递失败。 |
请重新核实对方邮件地址的真实性。 |
| Dns,Host、Not found、Bad host、Domain 、Unreachable |
由于 @ 后面的文字部分,也就是域名部分不可识别,或者是我们的DNS没有解析到该域名。 |
请将退信转交给我们客服工作人员。 |
| Quota exceeded |
收件人邮箱容量过满。 |
请通过其他的方式通知收件人及时清理信箱中的过期邮件。 |
| Too large、Maximum fixed size |
邮件体积过大,超过对方接收单个邮件最大限制。 |
请将要发送的邮件分成多个。 |
| Rejected、Not allowed、Message blocked |
被对方拒收(收件人在邮箱中设定了过滤器)。 |
请联系收件人放开相应的过滤规则。 |
| Black list、Spam、Spammers |
我方服务器被对方拒掉。因为拒掉的原因很多,所以要从对方返还的信息来判断原因。 |
因为拒掉的原因很多,所以要从对方返还的信息来判断原因。 |
| Connection timed out |
由于网络的原因连接对方服务器出现超时,而导致此邮件投递出现错误。 |
您可在稍后时间重新尝试此邮件的投递。 |
| Error in command 、Syntax error |
无法识别的错误邮件系统指令,对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统。 |
请用 Outlook Express、Foxmail 进行编辑,或者直接使用 WEB 方式发送邮件。 |
| Too many、Less than |
邮件群发包含过多用户。 |
请降低同时接收邮件的人数。 |
| User ***@*** is disabled、*** is now disabled with SMTP service |
收件人帐号被冻结或删除。 |
请通过其他方式联系对方,确认其邮件地址的可用性。 |
用户可以自己先判断看看,如果还不清楚就咨询我们的技术人员,我们将热情解答你们的问题。
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